i 繪本依照您的想法及編輯，將故事、照片與風格單獨印製客製化商品。
為了讓您可以安心的下單，我們把「能不能退換貨、多久可以收到成品」，向您說明。

一、商品屬性：客製化商品

每本繪本都是收到您的訂單後才開始製作，並非庫存商品。依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，「依消費者要求所為之客製化給付」不適用七天鑑賞期（無須說明理由退貨）的規定。因此，已確認並送印的訂單，恕無法因「不想要了」而退貨或退款。

也因為如此，我們在結帳前提供完整的翻頁預覽，請您務必逐頁確認文字、照片與頁序。

二、為什麼一個月內可以收到：從製作流程來看

客製化不代表要等很久。我們把製作拆成三個固定的階段，每個階段都有明確的時間：

階段
收到款項 → 3 個工作日內送印刷廠
印刷廠製作期 → 約 10 個工作日
製作完成 → 5 個工作日內寄出成品給您

三個階段合計 18 個工作日，另保留 2 個工作日的彈性空間，所以從訂購到收到商品，可在 20 個工作日內完成，約一個月內送到您手上。工作日指週一至週五，不含國定假日與補假日。
加上台灣本島以外地區，因郵寄時間不同，不受此限。

三、取消訂單

• 付款後、尚未送印刷廠前（收到款項後 3 個工作日內）：可聯繫客服申請取消，全額退款。
• 已送印刷廠製作：因印製已經開始，無法取消或退款。
• 退款一律依原付款方式辦理，由客服確認訂單狀態後處理。

四、瑕疵或錯誤：免費重印／換貨

收到商品後如有下列情形，我們會免費重新製作或補寄，運費由我們負擔：

• 印刷或裝訂瑕疵（缺頁、頁面脫落、嚴重汙損、明顯異常的色差）。
• 運送過程中造成的損壞。
• 成品與您在預覽頁面確認的內容不符（例如頁序、文字、照片位置不同）。

請於收到商品後 7 日內，透過 i 繪本 LINE 官方帳號提供訂單編號與商品照片。重新製作的交期，比照上述製作流程；若確定無法重製，則辦理退款。

五、不在換貨範圍內的情形

• 您在預覽確認後才發現的錯別字、照片挑選或排版喜好（內容以您確認的版本為準）。
• 您提供的照片原始解析度不足，造成印刷畫質不佳。
• 螢幕顯示與紙張印刷之間的輕微色差（螢幕為發光色彩，紙張為油墨色彩，無法完全一致）。
• 收件地址填寫錯誤、長期無人收件而退回（重新寄送的運費由購買人負擔）。
• 收貨後因保管或人為因素造成的損壞。

本政策不影響您依法享有的其他消費者權利。如有任何疑問，歡迎隨時透過 i 繪本 LINE 官方帳號與我們聯繫。

歡迎使用 i 繪本。當您開始作答、建立草稿或完成下單，即表示您已閱讀並同意以下條款。

一、服務內容

i 繪本提供線上問答、依您選擇的風格自動排版、翻頁預覽，以及將成品印製為實體繪本（A5 尺寸、三十頁）並寄送給您的服務。

二、契約成立與交期承諾

您完成付款後，訂購契約即告成立。我們承諾的交付期程如下：

• 收到款項後 3 個工作日內，將檔案送交印刷廠。
• 送交印刷廠後 10 個工作日，完成製作。
• 製作完成後 5 個工作日內，寄出成品給您。

自訂購到收到商品，我們以 20 個工作日內完成為目標，也就是約一個月內交付。「工作日」指週一至週五，不含國定假日與補假日；期程自款項確認入帳之日起算。

期程暫停或順延：下列情形不計入上述期程，我們會主動通知您：

• 因您的原因需暫停，例如收件資料有誤、需要您補充或修正內容、經多次聯繫仍無法聯絡到您。
• 因天災、疫情、印刷廠或物流業者停工、交通中斷等不可抗力事由。

三、您提供的內容與授權

• 您保證對所輸入的文字與上傳的照片擁有合法使用權，並已取得照片或故事中所涉及之家人、朋友的同意。
• 內容不得違反法令、侵害他人權利（包含著作權、肖像權、隱私權），或含有不實、誹謗、騷擾、違反公序良俗的內容。我們得拒絕製作，並全額退款。
• 繪本內容的著作權仍屬於您。您授權我們為「排版、製作、印刷、寄送與客服處理」之目的使用這些內容；未經您另行同意，不會用於行銷或公開展示。

四、預覽確認責任

結帳前，請您務必在預覽頁面逐頁檢查。一旦完成付款，即視為您已確認並同意以預覽版本印製；後續退換貨依《退換貨政策》辦理。

五、價格與付款

商品價格、運費與優惠折扣，以結帳頁面顯示之金額為準，並以結帳頁所提供的付款方式付款。

六、個人資料

您的姓名、聯絡電話與收件地址，僅用於訂單處理、製作與寄送，以及售後客服聯繫。除印刷廠、物流業者等為完成訂單所必須者外，不會出售或提供給無關的第三方。您的草稿預設儲存於您目前使用的瀏覽器中，清除瀏覽器資料可能導致草稿遺失，建議您完成後儘早下單。

七、責任限制

在法律允許的範圍內，因本服務所生之賠償責任，以該筆訂單您實際支付的金額為上限。因不可抗力、第三方網路或物流中斷等非我們所能控制之事由造成的延誤或損失，我們不負賠償責任，但會盡力協助處理。

八、條款修改

我們得因營運或法令需要修改本條款，修改後公告於本頁面。已成立之訂單，適用下單當時的條款版本。

九、準據法與爭議處理

本條款以中華民國法律為準據法。如有爭議，雙方應先本於誠信協商；協商不成時，依相關法律規定之管轄法院處理。

值得留下的故事書

每個人的一生，都藏著值得被記住的故事：阿公年輕時的第一份工作、媽媽剛生下你的那一年、好朋友陪你熬過的那段日子。這些故事常常隨著時間淡去，等到想問的時候，已經來不及。

i 繪本想做的事很簡單：用十五個問題，把家人與朋友的故事一題一題問出來，排成一本三十頁、A5 大小的繪本，印成可以捧在手上、傳下去的一本書。

送給爸媽、送給孩子、送給多年的好友，或是送給自己。每一本都是獨一無二、只屬於這個人的書。